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獵頭新聞|獵頭學院
確保公平與透明:獵頭公司候選人投訴處理流程
  確保公平與透明:獵頭公司候選人投訴處理流程
獵頭公司
  作為專業(yè)的獵頭公司,我們始終致力于為候選人提供優(yōu)質的招聘服務。在這個過程中,我們非常重視候選人的意見和反饋。當候選人提出投訴時,我們采取一系列嚴謹的措施來確保其投訴得到妥善處理,并保持公平與透明。
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  首先,候選人投訴的渠道必須得以保障。我們建立了一個專門的投訴處理小組,負責接收、記錄和跟進候選人的投訴。我們鼓勵候選人通過多種方式表達意見,包括電話、電子郵件和在線表單等。我們確保這些渠道是安全、保密且易于使用的,以便候選人能夠自由地提出任何問題或投訴。
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  其次,一旦收到候選人的投訴,我們會迅速作出回應。我們致力于在24小時內與候選人聯系并確認收到投訴。在回應中,我們會向候選人說明我們將如何處理其投訴,并估計處理時間。這種及時的回應能夠讓候選人感到被認真對待,并增加他們對我們處理投訴的信心。
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  第三,我們盡力展開全面的調查,以了解投訴的背景和細節(jié)。我們會與涉及的各方進行溝通,如候選人、招聘顧問和相關部門,以確保收集到的信息全面準確。我們采用客觀公正的態(tài)度,詳細記錄每一個環(huán)節(jié)和細節(jié),確保投訴的調查過程公正透明。
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  隨后,我們會進行投訴的解決與處理?;谒占降男畔⒑驼{查結果,我們會評估投訴的合理性,并采取適當的行動。這可能包括與招聘顧問進行反饋和教育,進行重新培訓,或者采取糾正措施以確保類似問題不再發(fā)生。我們的目標是通過解決投訴問題,改進我們的服務質量并確保候選人的滿意度。
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  最后,我們承諾給予候選人及時的反饋。無論投訴的結果如何,我們都會與候選人保持溝通并解釋我們采取的行動。我們非常重視候選人的意見和反饋,這些都將成為我們不斷改進和提高服務質量的寶貴資源。
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  • 有超過百萬份不同行業(yè)的高級人才信息
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  • 獲國際獵頭協(xié)會《優(yōu)質獵頭服務資質證書》
  • 中國人才交流協(xié)會理事會員單位
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