? 問：我是一位家族企業(yè)的創(chuàng)始人，最近打算聘請一位職業(yè)經理人做總裁。很多朋友勸我謹慎，但我覺得這是必由之路，只是早晚的問題。再說，我也有心理準備，既不會一味放手不管，也不會干涉太多，在實踐中學會把握好平衡。請問國外企業(yè)在這方面有什么經驗?
答：你的觀點我們都同意，“必由之路”和“平衡之道”確實是兩個關鍵詞。要說有什么經驗，從創(chuàng)始人的角度，可能需要提醒你的職業(yè)經理人以下兩點：
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(1)職業(yè)經理人都懂一個道理，就是管理既是科學，也是藝術；但他們往往忽視的是，真正困難的在于如何把握管理的藝術性，同時不失科學性。很多年輕的職業(yè)經理人往往比較自負，喜歡套用自己過去的成功經驗，實際上就是只相信管理的“可復制性”，即科學性，而沒有認識到管理情境的復雜性。忘了哪位大師說過，管理的精髓就一句話：差別對待。這才是真理。
(2)鑒于上述情況，可以提醒他在新官上任之后的“相當一段時間”，少說多聽，多走基層，等到充分熟悉公司的企業(yè)文化和業(yè)務后再開展工作。這樣做看似影響效率，但實際上對經理人發(fā)揮才干很有好處。
北京獵頭公司
