獵頭人才推薦 某互聯(lián)網(wǎng)公司 運營負責人 80萬
自我評價：
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從業(yè)背景：重點院校市場營銷科班出身，11年整合營銷及用戶增長經驗，其中5年以上互聯(lián)網(wǎng)獨角獸\O2O\互聯(lián)網(wǎng)金融市場\運營總監(jiān)從業(yè)經歷，精通整合營銷、品牌傳播、戰(zhàn)略決策、企業(yè)運營各模塊，具有多視角和好奇心。
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勝任優(yōu)勢：熟悉 B2C、O2O、大出行、共享經濟、普惠金融、新零售及汽車后市場的運營模式，對電子商務的消費者需求、傳播媒體渠道、品牌傳播及整合營銷有豐富經驗；擅長線上線下整合，以最小成本完成互聯(lián)網(wǎng)獲客。
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運營能力：具有數(shù)據(jù)敏感度和數(shù)據(jù)化運營能力，對數(shù)據(jù)策略、數(shù)據(jù)應用和數(shù)據(jù)分析服務精通，擅長將數(shù)據(jù)結合場景進行精準營銷、精細化運營，對用戶運營、內容運營、商務運營及產品運營相關內容有自己獨特的見解并付諸實施。
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品牌公關：擅長關系協(xié)調與形象管理事務，曾負責CEO及公司整體形象輸出、媒體關系維護、危機公關等。
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團隊管理：10年以上團隊管理工作經驗，秉承平等溝通原則，以“用才惜才”的管理理念培養(yǎng)企業(yè)適合之人才。
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榮譽資質：長江商學院金融mba、全國十佳內訓師（企業(yè)級）、TTT內訓師資格、擅長領域為消費金融、快速消費品、互聯(lián)網(wǎng)出行領域。
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工作經歷：
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某互聯(lián)網(wǎng)公司（2018.10 - 2021.05, 2年7個月），用戶教育/運營負責人。
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職責概述：
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18.10-19.09 平臺：18年加入時正值值公司整體處于低谷期，作為用戶運營負責人，重點解決用戶流失問題，重塑品牌公信力，提升客戶信任度，利用1年時間，最大化實現(xiàn)客戶回流，用戶認可度和留存率顯著提升；
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a.用戶教育：重新構建用戶教育體系，帶隊構建用戶溝通系統(tǒng)中臺，負責百川教育中臺的整體產品運營，管理北京、杭州兩地的產品運營團隊，通過打造百川作為教育中臺，構建課堂能力，全面提升司機服務水平、加強乘客感知，最終形成用戶教育體系閉環(huán)；
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b.規(guī)則運營：制定、完善、優(yōu)化平臺用戶規(guī)則，以“司乘公約”為契機，構建平等-和諧的司乘關系，將用戶行為管控、平臺定責、平臺治理統(tǒng)一納入“有章可循”體系；
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c.體驗生態(tài)：針對不信任危機，以“安全”為核心導向，建立用戶全場景溝通模式，實現(xiàn)對用戶全方位可感知的觸達，并建立用戶評議會機制，讓成為全球第1家邀請用戶參與公司治理并長期運營的公司，促進公司產品、服務迭代，增強用戶信任，實現(xiàn)用戶增長；
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d.感知運營：利用個性化、精細化運營手段，強化乘客/司機用戶感知，建立用戶成長體系，通過強化d一鍵報警、一鍵行程分享、逐步實現(xiàn)實名認證等功能的感知，激活沉默用戶，提升留存率和活躍度。
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2019年10月至2021.05，金融事業(yè)部：負責保險新業(yè)務在消費者側的用戶宣教、整合營銷和心智管理，設計玩法機制，服務增長，對用戶活躍度和黏性負責。
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增長策略：組建增長黑客小組，針對保險進行運營策略整體規(guī)劃，制定北極星指標，關注流量漏斗，通過分析數(shù)據(jù)，研究用戶，發(fā)現(xiàn)機會點，完成營銷場景的流量轉化，負責3000萬車主及7億乘客用戶新業(yè)務內部導流，促進用戶量的增長、留存、促活、轉化，目前主打產品的產品滲透率全局最優(yōu)。
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整合營銷：內部通過活動營銷、事件營銷、公共傳播、品牌活動四大維度進行整合，并結合外部資源（如保險公司等），開展系列整合營銷活動，通過品牌曝光，促進品牌認知度，營銷活動則直接或促進用戶拉新、促活。
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用戶宣教：通過搭載教育中臺能力，構建金融側用戶教育渠道，通過彈窗、播報、通知等方式，對用戶進行有效信息觸達和聯(lián)動，逐步建立用戶宣教檔案，讓用戶做到“先知后買”，用戶購買意向明顯增強，退出率進一步降低。
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感知運營：利用個性化、精細化運營手段，強化乘客/司機用戶感知，建立用戶成長體系，利用平臺現(xiàn)有體系和物理設備機制，提升金融產品和服務的曝光和場景觸發(fā)，增強用戶對金融產品的感知和服務響應，激活沉默用戶，提升留存率和活躍度。
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突出貢獻：
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成功搭建用戶教育中臺：通過搭建教育中臺，支持保險理財?shù)刃聵I(yè)務的發(fā)展。例：保險（尤其是健康險）的剛需低頻長周期屬性，搭建金融側用戶教育中臺，針對保險的產品特性，梳理出保險的教育知識點，通過端內基礎觸發(fā)能力，找到關聯(lián)場景進行有條件觸發(fā)，如
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收出車場景間教育等，極大增強平臺用戶的保險意識和投保意愿，促進保險業(yè)務穩(wěn)健、良性的發(fā)展。
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社群營銷：通過端內外社群工具，組建保險意向人群的社群，通過“教育+營銷”雙引擎，用社群進行第一階段拉新和第二階段的轉化，同時配合運營活動進行人群AB測，促進運營活動的轉化效率。
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