獵頭職場：某知名電商企業(yè)的運營總監(jiān)，他的工作內(nèi)容有哪些呢？
這是全球某知名電商巨頭，其運營總監(jiān)主要負責公司的投后運營工作，所收購公司估值百億人民幣，投后運營包括團隊業(yè)務(wù)架構(gòu)搭建，人員招募，績效考核，渠道路徑制定等。
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具體的工作內(nèi)容有以下一些方面：
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1、負責商業(yè)模式設(shè)計：
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?。?）平臺-KOL-粉絲群主-消費者。
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?。?）平臺-KOL-消費者。
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?。?）平臺-粉絲群主（被授權(quán)的）-消費者。
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?。?）平臺-K和B-粉絲-粉絲。角色制度主要為：收益類別收益明細（預估收益返利收益平臺獎勵收益平臺拉新收益平臺補貼收益）收益拆分訂單提現(xiàn)等。
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2、動態(tài)和靜態(tài)內(nèi)容運營：
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（1）負責新媒體平臺社群的采編圖文視頻原創(chuàng)（內(nèi)容產(chǎn)出）的基礎(chǔ)建設(shè)包括文案策劃，熱點追蹤，活動創(chuàng)意，粉絲互動，IP 打造等。
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?。?）梳理以內(nèi)容為核心的業(yè)務(wù)增長公式，讓商家從內(nèi)容經(jīng)營中匹配增長路徑，也能拆解增長指標。
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?。?）在內(nèi)容場的基礎(chǔ)上補充中心場，打通「貨找人」和「人找貨」的雙向消費鏈路。
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（4）結(jié)合營銷場提升內(nèi)容觸達能力，讓品牌內(nèi)容更廣泛地觸達目標消費者。
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?。?）經(jīng)營FACT矩陣，保障多元內(nèi)容供給，在總曝光量，總內(nèi)容量，商品點擊率，點擊成交轉(zhuǎn)化率，件單價，復購率上均實現(xiàn)快速增長。
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3、平臺運營：負責供應(yīng)商/渠道/消費者，三者之間的SOP，打造全國性的運營能力，對集團到家和到店業(yè)務(wù)一體化負責，迭代“品牌+平臺”的戰(zhàn)略路徑，孵化出多個超級品牌，超級爆款，建立商品SOP，服務(wù)平臺流量。加強核心數(shù)據(jù)能力，以及滿足消費者需求的全新IT能力，篩選良好的合作伙伴，堅持供應(yīng)鏈提質(zhì)增效和商品找流量的方向。
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4、達人運營：（1）結(jié)合目標人群畫像進行達人篩選。引導完成多層級達人的相互配合，快速帶動粉絲購買，沖擊銷量高峰，實現(xiàn)長期合作和達人共同成長。（2）達人SOP建設(shè)：貨盤籌備-達人篩選-高效建聯(lián)-合作支持-科學評估-維護拓新等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)達人傳播背書銷量人群四大價值。
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5、流量運營：對中心化增量負責，基于運營流量的持有者，流量的運營者，產(chǎn)品供應(yīng)鏈的提供者的三者關(guān)系和特性，通過共同目標，相同屬性，運營制度等層面的全盤操作，實現(xiàn)標簽化，用戶來源，用戶質(zhì)量，產(chǎn)品鏈接點，觸達方式的業(yè)務(wù)路徑，提供性價比高的流量產(chǎn)出，最后通過用戶篩選，標簽分類，裂變邏輯，裂變內(nèi)容，裂變工具等方法論，實現(xiàn)b2c電商社交化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新嘗試，在公司平臺廣告投放，推廣，分析流量和轉(zhuǎn)化，效果評估及優(yōu)化等方面，實現(xiàn)了120%的增長。
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6、社群運營：負責集團微信生態(tài)的建設(shè)，對下行流量結(jié)果負責。
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(1)解決社群行業(yè)問題，如缺乏約束或者過度約束，沒有權(quán)威，沒有焦點，缺乏價值，缺乏認可等。通過打卡簽到，測試答題，在線作業(yè)，社區(qū)服務(wù)，產(chǎn)品預訂，線下沙龍，團購秒殺，優(yōu)惠舉措，買家評比，紅包集成，投票活動，話題互動等方法論，實現(xiàn)社群活躍度和商品轉(zhuǎn)化率，社群活躍度從8%提高至15%，信息觸達率提高200%。
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(2)負責社群培訓學院的工作，以培訓需求分析，培訓計劃制定，培訓實施，培訓評估為主要工作方向，主要工作內(nèi)容為，訪談法，觀察法，績效分析法，關(guān)鍵事件法，學習地圖，培訓管理制度體系，培訓課程體系，培訓師體系，培訓積分體系，訓前，訓中，訓后，評估介入方，柯氏四級等工作。
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7、商品運營：
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(1)從商品關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)層面做產(chǎn)品化，在訪客數(shù)（PVUV在線時長等），商品關(guān)注數(shù)，成交單量，成交轉(zhuǎn)化率，成交金額，客單價，搜索引導訪客數(shù)，搜索引導成交轉(zhuǎn)化率，搜索引導成交金額，實現(xiàn)數(shù)據(jù)漏斗，在商品賣點和展示層面做精準營銷，對部門的商品轉(zhuǎn)化率負責。
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(2)做價格品類維度分析：流量品，利潤品，價值品做策略，尋找商品和存量用戶的最優(yōu)匹配路徑。
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(3)負責商品推廣策略：在更加便宜，效率提升，更好體驗，明確收益，風險控制，情緒附加等6個維度做業(yè)務(wù)落地，通過被動路徑，主動路徑和商品路徑，完成選品機制的設(shè)立，機制路徑主要包括，數(shù)據(jù)分析，內(nèi)審小組，商品試用，銷售測試，資質(zhì)檢測，首發(fā)或爆品商品全鏈路監(jiān)控。整體商品交易額提升80%。
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8、直播運營：
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?。?）以小程序和某短視頻平臺為主，賦能城市促銷活動，重構(gòu)消費者關(guān)系，在場景，需求，競爭三方面設(shè)計差異化方案，對自有流量轉(zhuǎn)化，平臺流量獲取，品牌客戶獲取起到正向作用，直播停留時長和直播間互動率有穩(wěn)步增長，月度基礎(chǔ)直播30+，覆蓋城市20+，毛利收入在2000萬+。
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（2）通過直播間人氣指標互動指標商品指標訂單指標，對直播總體數(shù)據(jù)進行放大和校準，完成訂單促進和銷售實現(xiàn)。
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?。?）構(gòu)建直播基礎(chǔ)話術(shù)SOP，開場預熱-產(chǎn)品介紹-粉絲互動-結(jié)束預感等環(huán)節(jié)形成標準化，在產(chǎn)品核心賣點挖掘，產(chǎn)品利益點營銷，促單話術(shù)五步法，直播間話術(shù)差異點打造等環(huán)節(jié)精細化。
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